1. Dreptul legal de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să justificați decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia produselor.
2. Cum returnați un produs
- Ne anunțați intenția de retragere la contact@detershop.ro sau telefonic la 0755664665;
- Returnați produsul în termen de 14 zile de la notificare;
- Produsul trebuie să fie în starea în care a fost primit, împreună cu ambalajul original.
3. Rambursarea contravalorii
Vă vom rambursa toate sumele primite (inclusiv costul livrării standard), fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.
4. Costurile returului
Costul direct al returnării produselor este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau neconform.
5. Produse defecte sau neconforme
Dacă ați primit un produs deteriorat sau greșit, vă rugăm să ne contactați. Vom înlocui produsul sau vom returna banii, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
6. Contact retururi
Matris Malina PFA · CUI 55219998 · Nr. înreg. F2026035667007 · Tel: 0755664665 · E-mail: contact@detershop.ro